non mancano mai scherzi e cafoni, al telefono. per fortuna però i maniaci sessuali non chiamano da un po' su banca pandi. queste sono due chicche di ieri sera.

servizio banca pandi buonasera (per fortuna siamo esentati dal dire il nome, non so perché)
rumore di stazione dei treni
pronto?
rumore di stazione dei treni
ok, allora metto giù.

drin di nuovo
servizio banca pandi buonasera
ragazzo napoletano veracissimo, giovane, rumore di sottofondo stazione dei treni: sì senta, come si fa ad aprire un conto con voi?
(ora ti sistemo io): guardi, è semplice, basta che si rechi in una succursale di banca pandi e le daranno tutte le informazioni che le servono.
sì ma io vorrei sapere i rendimenti, che conti avete
(certamente in stazione aspettando il treno hai tempo e blocnotes per gli appunti): guardi, i rendimenti non li abbiamo qui, dovrebbe recarsi in una qualsiasi succursale e parlare con un promotore, io posso solo elencarle tuuuuuuuuuutte le caratteristiche di tuuuuuuuuuutti i conti...
sì, voglio sapere dei conti
(uff ma non molla??): sì, certo. mi attenda un istante in linea per favore
linea cosa?
at ten da un i stan te in li nea pre go.
vado dal supervisore annunciando lo scherzo (non posso metter giù io) e mi suggerisce un paio di cose.
la ringrazio per l'attesa. dunque, mi può dire il suo nome e cognome per favore?
lui: ... ... arturo ... ... santarelli ... ...
(sì certo come no): ar tu ro san ta rel li, bene. da che città chiama?
bolzano!
(sbagliato, dall'alta val venosta, ma dal confine proprio!) a bolzano la nostra succursale sta in via qwerty numero 0 e lì
(ridendo ma cercando di camuffare): dove scusi??
(tiè!): in via qwerty numero 0, se sta a bolzano sa sicuramente dove sta la via qwerty. io purtroppo non posso conoscere la planimetria di tutte le città, mi spiace (ma di qualche città tra cui quella di bolzano un po' sì, tiè!).
mi ripeti la via?
via  Quasimodo Waterloo Empoli Roma Torino York numero 0!
rumore di treni... click...
guardo il programma del telefono e il mio supervisore: ops, caduta la linea! io non potevo, il supervisore sì!

qualche ora dopo...
servizio banca pandi buonasera come pos
voce maschile stizzosa sui 35: mi dica le filiali di banca pandi di brescia
scusi si tratta per caso di un assegno di assicurazioni pandiniche?
sempre stizzito: no, perché me lo chiede?
semplicemente perché la maggior parte delle chiamate in questo periodo sono volte a questa informazione e quindi chiediamo s
no mi dica dove trovo banca pandi!
certo, a brescia la trova in via qui e via lì.
mi dia un recapito
le dicevo, via qui e via lì
intendo il numero di telefono.
mi spiace non è un'informazione di cui dispongo (in realtà non possiamo darlo), lo può trovare sul sito di banca pandi.
se la chiamo è perché non ho internet, mi dia il numero
guardi non è un'informazione che posso dare  ma
allora ce l'ha! non me lo vuole dare!
sono spiacente, purtroppo che io abbia il numero o no, è un'informazione che non pos so dare per disposizioni dall'alto. lo può trovare comunque sulle pagine bianche.
le ho detto che se la chiamo è perché non ho internet!
(ebbastah!): le pagine bianche sono un libro...
quindi lei dice che se cerco lì trovo?
direi di sì.
lui bofonchia.
la ringrazio per ...
click. m'ha pure messo giù!!

o.O
O.o
RE S PI RA A FON DO E LI SA

la terza telefonata particolare era invece di un signore che cercava di sistemare un assegno (appunto, una della maggior parte delle chiamate, per cui NON possiamo rimandare i clienti in filiale nemmeno se loro insistono -ecco perché avevo chiesto subito dell'assegno al tipo). purtroppo se non hai un conto corrente non puoi proprio incassare l'assegno ma io non posso dirglielo. siccome cercava di aiutare -che carino- la ex moglie da cui è divorziato, madre dei figli che amano tanto (quando l'ha detto mi son sciolta), siccome sembrava che stessero cercando di raggiungere il numero che dicevo di chiamare ma invano, alla fine al diavolo la prassi (avrebbero dovuto provare ancora oggi per dire e stasera avrei potuto giustificatamente passare la chiamata ad un ufficio) e ho girato direttamente la chiamata. certe persone non le sopporto e resto ligia al manuale, ma per altre una scorciatoia si trova. che carini!!

io non so, forse parlo arabo e non ne sono cosciente.

location: callcenter
orario: indifferente
chi: utenti x che chiamano me per avere info sull'incasso di un assegno

ora, se mi chiedi la filiale in cui incassare l'assegno, ti dico che se non sei correntista di quella banca (che tra l'altro ha determinati segni sopra e te lo spiego) non te lo liquidano, a maggior ragione se ci sono quei famosi segni sopra; ti dico di depositarlo sul tuo conto corrente, mi dici che non hai conto correnti (...a me pare anacronistico ma sembra che pochissimi di quelli che chiamano abbiano un conto...) e ti rispondo di chiamare il numero di telefono indicato nella lettera (sembra ti stia dicendo cose incredibili e che non c'è scritto nulla di quanto io ti dico...),  perché insisti a chiedermi in quale filiale andare? perché mi chiedi quale è la più vicina al tuo quartiere? ti pare che posso conoscere gli stradari di ogni città italiana? no, dimmelo! ora, hai pienamente ragione a lamentarti che l'assegno è arrivato tardi (se avessi un conto...), che è un casino incassarli (se avessi un conto...), che l'ufficio che devi chiamare spesso non risponde (che ti devo dire, non posso farci nulla),  che... tutto quello che vuoi. è scandaloso il fatto che tu dovrai per forza (ma non te lo posso dire io) aprirti un conto corrente o un libretto o qualche rapporto di addebito/accredito in qualche banca (possibilmente in quella per cui ti sto rispondendo). ma! se ti dico che non ti serve a nulla andare in una filiale della banca (e magari te l'avevo già detto), è inutile che insisti. e soprattutto è inutile che mi chiedi a quali altre banche è associata: se non ti cambiano l'assegno le filiali di questa banca, a maggior ragione non te lo cambiano altri istituti di credito!
è brutto da dire ma... rinunciaci. punto. a me dispiace, ti darei anche ragione, ma se ancora insisti, rischi di sentirti trattato come il povero pirla quale sei: te l'ho detto ridetto ripetuto e spiegato. basta!

scusate ma sono nervosa. ho bisogno di tempo che non ho per fare traduzioni e per fortuna sono riuscita a subappaltare qualcosina. ma non abbastanza.

Sei incredibile, ma non ti vergogni? I tuoi trucchi e giochetti ormai sono evidenti, solo sfugge il motivo per cui prendere per il culo la gente in questo modo... Pensavo d'aver chiarito e di essermi sbagliata a diffidare. Invece no, sei un fantasma parassita che fa l'amico di tutti ma si nutre di emozioni altrui. Mi fai sinceramente schifo!

(chi vuol intendere intenda, gli altri incamper)

stanotte m'è venuto un flash: ieri ho acquistato un piccolo elettrodomestico in offerta, alla pam. ieri ho dovuto lasciare lo scontrino alla cassiera perché quando ti devono rimborsare, lo devono tenere.
bene: quello scontrino sarebbe la garanzia per il mio elettrodomestico.
quindi, dopo lavoro torno lì per ottenere almeno una fotocopia. e se non me lo danno, giuro che chiamo la guardia di finanza. non esco di lì senza la garanzia!
lo dico e lo faccio.
e la prossima volta che per caso passo di là,mi sbagliano lo scontrino e si rifiutano di darmi i soldi, giuro che regalo il buono a 30gg al cliente dopo di me con scena teatrale.

restate sintonizzati, che poi vi racconto.

leggendo qualche commento ho pensato che forse sia il caso di spiegare come vedo io il mio blog. capisco che sia scioccante vedere che a volte scrivo parolacce e frasi forti, ma lasciatemi sfogare ogni tanto. oltretutto il mio blog non è sempre volgare o spinto, anzi è uno dei più tranquilli in giro (considerando la fascia media dei blog classici, cioè dei blog non religiosi e non porno).
il mio blog è un modo per sfogarmi in ogni senso: dal ridere al piangere, al chiedere un confronto con gli altri. spesso non si capisce a chi mi riferisco ed è giusto che sia così. nel post precedente, e anche in qualche post fa, me la prendo con G, per molti è evidente. in quel caso, si tratta di dare sfogo plateale per evitare di rispondere a lui e rientrare nel solito circolo vizioso che pure i miei conoscono e non approvano. giustamente, dico.
altre volte mi sfogo sul lavoro, altre volte su sensazioni personali. del tipo la difficoltà con decisioni altrui. per quanto contenta si possa essere, cmq resti fin troppo dispiaciuta, senti un vuoto, una mancanza, un dolore, un "sentirsi in gabbia", un senso di impotenza, un abbandono, o chissà cos'altro.
altre volte invece, oltre a tutto questo, ti senti non solo chiusa in gabbia e schiacciata dalle situazioni, ma ti senti pure morire dentro, come se ti stessero strappando qc da dentro.

sono tanti i motivi del mio blog, o anche nessuno. ma a me serve, è uno spazio che mi ha permesso anche di conoscere persone splendide, che mi leggono sempre o non mi leggono mai, che mi commentano ogni tanto o non mi commentano mai, che sento o meno.
è il diario che non sono mai riuscita a portare avanti, per vergogna, pudore, paura, timidezza.
è nato per scherzo e gioco a dicembre 2004, si è evoluto, ma è sempre lui.
di certe cose non parlo, perché sono terribilmente mie o di persone a me care.
ma è tutto mio. è tutto me.

passando all'argomento pam: non è possibile che ogni volta che vado alla pam alla stazione (cioè ogni 2-3-4 mesi) sbaglino lo scontrino ed ogni volta è una lotta per avere i soldi indietro. solitamente me lo fanno, perché io davvero ci passo ogni 2 mesi, e loro vogliono fare un buono a 30 giorni. oppure devo prendere qualcosa che mi scalano. oggi alla fine ho dovuto cedere per questioni di tempo (dovevo scappare a mangiare e al lavoro). partendo dall'idea che se tu sbagli e ti chiedo i soldi, tu me li devi dare. non esiste "non posso". dì piuttosto: manca la persona che se ne occupa, per favore accetta il buono o prendi qualcos'altro e te lo scalo" e al che mi rassegno e ti assecondo. non mi trattare per scema.
parlando con le colleghe, sembra che questi errori (e me l'ha confermato pure il cliente dopo di me, che abita lì vicino) capitano un po' troppo spesso. e quindi scriverò una mail di protesta alla pam. passi una volta, passino due e pure tre. ma che ci si ostini a negarmi la possibilità di riavere i miei soldi quando l'errore non è mio... NO! grazie.

BASTA HAI ROTTO LE OVAIE!
LASCIAMO IN PACE PORCACCIA CANE!
SCRIVI LE TUE COSE A CHI VUOI MA DIMENTICATI DI ME, DIMENTICATI DI TUTTO QUELLO CHE è STATO, DIMENTICATI CHE ESISTO, DIMENTICATI E BASTA.
BASTA CON LE TUE MAIL INVIATE A TUTTI, SONO IPOCRITE, SONO FALSE, TE LA TIRI E BASTA.
è UN CONCETTO DIFFICILE? NON MI VEDI PIù SU MSN PERCHé TI HO BLOCCATO, NON HAI LE PALLE PER CHIAMARE PERCHé TANTO NON TE NE FREGA UN CAZZO DI ME, TI NUTRI SOLTANTO DELLE MIE EMOZIONI, DEL MIO SAPER NUTRIRE IL TUO EGO.
SFRUTTA LE ALTRE, CHE IO ENERGIE PER TE NON NE HO PIù.
E QUELLE CHE HO, LE VOGLIO DEDICARE A CHI MERITA.

scusate lo sfogo, ma ho rispondo malamente alla mail, e non è il caso, o mi devo sfogare.

sei l'incompiuta. sei il mistero. sei la delusione. sei il rimpianto. sei l'errore. sei...
un animo nero, come ha sempre detto la terroncina.
del nero e nel ti bei, nel nero tu vivi. come un vampiro.
a lungo avevo cercato un ciondolo a forma di pipistrello, in realtà qualsiasi cosa. dicevi che l'avevi attaccato ad una delle tue infinite chitarre.
fai promesse, sparisci, ti chiudo fuori e puntualmente ti rifai vivo. puntualmente. e leggo le solite vecchie parole, probabilmente non completamente tue.
atmosfera da bel tenebroso. e mi fai tristezza.
perché quelle parole? perché a me? tanto lo so che le hai mandate a tutte.
ma non rispondo. la voglia di attaccarti di nuovo va tenuta a freno. non cederò alla tentazione di dirti per l'ennesima volta cosa penso.
solo una domanda non troverà mai risposta:

con rassegnazione ho chiesto informazioni sul mio futuro. ma sinceramente mi vien da piangere.

per ora niente immagine da abbinare. il vuoto.

e il colore grigio rispecchia il mio occhio singhiozzante, nonostante fuori, finalmente, splenda il sole.

è una stronzata, niente di che, ma oggi ho bisogno di sfogare tutto quello che ho dentro.

gli aggiornamenti, un'altra volta.

(e mi verrebbe voglia di privatizzare il blog e sparare a zero su un po' di situazioni. o forse devo trovare il modo di farlo senza rischiare denunce. accettasi consigli)

anche questa è una delle canzoni che più mi piace. è Aeroplano di Caterina e Max Pezzali.
l'incredulità di fronte a ciò che non si vede è caratteristica dell'uomo. e a quel punto ti tocca o fidarti di chi hai davanti o... o cosa? rovinare tutto con diffidenza. mi colpisce in pieno. anche perché la paura di credere e lasciarsi andare, porta alla speranza... riportami lui, dice la canzone.
la seconda è la seguente. l'adoro ed è Pescatore di Pierangelo Bertoli e Fiorella Mannoia.



sono due canzoni molto diverse tra loro ma che io amo.
la seconda soprattutto è bellissima per la storia che racconta. non per il tradimento in sé quanto per l'umanità reale che vi è narrata. con anche la vigliaccheria di un momento di debolezza.

ma si sa, o forse non s'è ancora capito: sono del partito dell' essere umani. già. proprio così, nessun errore di battitura. io non sono per certe cose, credo in certi valori, ma posso concepire che si possa cadere in fallo.
e -tralasciando il fatto che non mi sia piaciuto molto- il film Quando tutto cambia, con Helen Hunt e Colin Firth, dice una cosa interessante. non si può pensare di non sbagliare, di non abbandonare l'altro, di non tradirlo (che sia andando con altri/e o tradendolo in altri modi del tipo non essendo presente in famiglia o altre forme di tradimento), di "non". perché non è umano. siamo appunto esseri umani che possono sbagliare. ci si impegna e bisogna prendersi così come si è cercando di aiutarci da soli, di farci aiutare dall'altro a migliorare, limare, scendere a compromessi, di... amarsi e rispettarsi. aiutarsi l'un l'altro in questo. che sia amicizia o amore. indifferentemente.

basta coi discorsi serissimi. se c'è un mio punto debole, è G, il mio ex. manager di successo, persona affascinantissima, interessantissima, piena di risorse (oltre che di sé), acculturatissima, di musica sa tutto e dico tutto, in special modo di chitarre (ne ha una collezione, di quelle rock, insomma è pure artista) ecc ecc ecc. ha un grosso difetto: è onnipresente.
vado su youtube a guardare qualche filmato e ci trovo anche lui. ho cancellato da badoo l'account che avevo secoli fa (e che non guardavo più) perché c'era lui. lui si dev'essere cancellato perché sentito seguito da me solo perché sapevo già di una cosa che aveva fatto proprio da lì... su hi5 (è una nuova moda? per non sbagliarmi non mi ci iscrivo e faccio prima) non so se ci sia ma tanto non ci sarò io. su netlog (un altro di quei siti a tradimento che ti iscrivono con due click) non c'era e sorpresa: c'è. ora però cancello il profilo: sono anni che lo dico e mi dimentico sempre. su libero, c'è. su un altro sito, c'era (da anni). non verifico se c'è ancora. quando sono arrivata a novembre sul sito di poesie: c'era. poi si è cancellato, per fortuna. (ma non per me, ma per altri motivi. no comment.) ora ha pure lo space su msn in attesa dell'apertura del suo sito (d'altronde ad ottobre dovrebbe uscire il suo libro). e da lì ho scoperto che abbiamo almeno un contatto in comune. lui lì, io in un altro sito di poesie.
ecco, la mia più grande paura (ne ho il terrore) è di trovare persone che lo conoscano. è ciò che desidererei per avere qualche risposta esterna, ma è una cosa che mi spaventa tantissimo scoprirlo per caso.
devo dire una cosa però: se ho preso il vezzo di scrivere pseudopoesie, forse è grazie a lui. o meglio, lui mi ha incentivata. ma resta il fatto che deve starmi lontano. punto.
ok, ora vado a prepararmi, pranzo e poi lavoro. sarà divertente vedere la faccia dei colleghi di sasso vedendo il mio taglio.
ah, nota positiva: forse forse si recupera un'amicizia. che mancava ad entrambi. credo.